Обмен и возврат

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ «О защите прав потребителей», «Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55» и «ГК РФ», тем самым гарантируя Вам с нашей стороны полное соблюдение Ваших прав как потребителей.

Время работы отдела рекламаций: понедельник-пятница с 09.00 до 18.00
Телефон: +7 937-447-60-34, +7 927-648-21-23
E-mail: mes.info2000@gmail.com, mir-econom-sveta@yandex.ru

Возврату подлежат все товарные группы указанные на сайте. Возврату подлежат товары как надлежащего так и ненадлежащего качества.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

— Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (в том числе в момент осмотра приобретаемого товара), а после передачи товара — течение 14 дней.
— Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
— Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Укорачивание длины цепи означает изменение потребительских свойств Товара, такой товар обмену и возврату не подлежит).
— При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что они и были получены от покупателя.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

— В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
— Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
— Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
— При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен двумя способами:
*вывоз товара (доставка) транспортом Продавца.
*отправка Транспортной Компанией, до терминала г.Пензы.
В случае возврата товара транспортом Продавца, либо уполномоченной организацией, оплата такой доставки (возврата) производится за счет Покупателя. В этом случае возврат денежных средств за товар производится за вычетом стоимости услуг Продавца по вывозу товара.
Исключение: возврат товара ненадлежащего качества. Все транспортные расходы по вывозу товара, возлагаются на Продавца.